TV-hjälp hemma i Stockholm

Vanliga frågor om TV-hjälp hemma

• Vilka TV-problem och installationer kan ni hjälpa med?

  Vi hjälper när kanaler saknas, TV:n visar ”ingen signal”, streaming hackar, WiFi inte fungerar eller bild, ljud och fjärrkontroll krånglar. Vi installerar också nya TV-apparater, TV-boxar, soundbars, Apple TV, Chromecast och Google TV samt hjälper med tjänster som SVT Play, TV4 Play, Netflix, HBO Max, Viaplay och YouTube.

• Vad kostar TV-hjälp hemma?

  Vår timtaxa är 680 kr per påbörjad timme efter RUT-avdrag, inklusive moms, och minsta debitering är en timme. Priset efter RUT gäller när villkoren för avdraget är uppfyllda. Du kan läsa mer om vilka IT- och TV-tjänster som omfattas på Skatteverkets webbplats. Eventuella kostnader för kablar, tillbehör eller ny utrustning tillkommer efter överenskommelse.

• Hur snabbt kan jag få hjälp med TV:n?

  Ofta kan vi boka ett hembesök redan samma dag eller dagen efter. Det beror på var du bor och vilka tider våra tekniker har tillgängliga.

• Vilka TV-märken och boxar arbetar ni med?

  Vi hjälper med de flesta vanliga Smart TV-märken och TV-lösningar, bland annat Samsung, LG, Sony och Philips samt boxar från Telia, Tele2, Allente och Boxer. Kontakta oss gärna om du har en annan modell eller utrustning, så kontrollerar vi vad vi kan hjälpa med.

• Hur lång tid tar ett hembesök?

  Det beror på problemets komplexitet, hur mycket som behöver installeras och hur många enheter som ska felsökas. Vid enklare uppgifter kan teknikern ofta hjälpa med flera saker under samma besök, medan mer komplicerade problem kan ta längre tid. Du betalar per påbörjad timme.

• Vad behöver jag förbereda inför besöket?

  Du behöver inte förbereda något särskilt – vi går igenom allt tillsammans i lugn och ro under besöket. Det är ändå bra att ha WiFi-lösenord, fjärrkontroller, tillgängliga kablar och inloggningsuppgifter till streamingtjänster samt Apple- eller Google-konton nära till hands. Om problemet gäller en TV-box kan även uppgifter från operatören vara användbara.

• Ingår teknikerns resa i priset?

  I större delen av Stockholms län ingår resan i priset. Till mer avlägsna områden, exempelvis Södertälje, Vaxholm och Brottby, kan en extra timme för restid tillkomma. Kontakta oss om du är osäker på vad som gäller för din adress.

• Vad händer om något inte fungerar efter besöket?

  Om något inte fungerar efter besöket, kontakta oss så kommer teknikern tillbaka och undersöker problemet. Om felet beror på hur arbetet tidigare utfördes av oss står vi för kostnaden för återbesöket.