Datorhjälp hemma – installation, felsökning och dataöverföring

Vanliga frågor om hjälp med datorn och programmen

• Vilka områden gör ni hembesök i, och kostar restiden extra?

  Vi gör hembesök i Stockholm, Solna, Danderyd, Sollentuna, Nacka, Lidingö, Ekerö, Tyresö, Gustavsberg, Huddinge, Täby, Järfälla, Botkyrka, Upplands Väsby, Salem, Åkersberga, Haninge, Västerhaninge och Vallentuna samt i Södertälje, Vaxholm och Brottby. I större delen av Stockholms län ingår resan i priset. För Brottby, Vaxholm och Södertälje tillkommer en timme. Kontakta oss om du är osäker på vad som gäller för din adress. Bor du i en annan del av Sverige kan vi i vissa fall hjälpa dig på distans.

• Vad kostar hjälp med dator, Windows och program?

  Priset är 680 kr per påbörjad timme efter RUT, inklusive moms. Minsta debitering är en timme och samma timpris gäller oavsett om du behöver hjälp med datorn, Windows, program eller tillbehör.

• Kan ni installera en ny dator och flytta filer från den gamla?

  Ja. Vi hjälper dig att komma igång med den nya datorn, gör viktiga inställningar och flyttar filer, bilder och annat viktigt från den gamla datorn. Vi kan även installera program och ansluta tillbehör.

• Kan ni hjälpa när datorn är långsam, fryser eller inte startar ordentligt?

  Ja. Vi felsöker datorn, kontrollerar inställningar, uppdateringar och program och försöker hitta orsaken till problemet. Många vanliga fel kan lösas direkt under hembesöket.

• Kan ni uppgradera min dator till Windows 11?

  Ja. Vi hjälper med uppgradering från Windows 10 till Windows 11 och kontrollerar först att datorn uppfyller systemkraven. Vid behov går vi igenom lagringsutrymme, uppdateringar och säkerhetskopiering före installationen, så att viktiga filer inte riskeras.

  Alla äldre datorer kan inte uppgraderas till Windows 11. Om din dator saknar stöd går vi igenom vilka alternativ som finns och vad som är mest rimligt utifrån datorns skick och hur du använder den. När det är bättre att byta dator hjälper vi dig att välja en modell som passar dina behov och din budget. Vi kan därefter installera den nya datorn och flytta filer och bilder från den gamla.

• Kan ni hjälpa med filer och säkerhetskopiering?

  Ja. Vi hjälper dig att hitta och ordna filer och bilder samt ställa in säkerhetskopiering på en extern disk eller i molnet. Vi kan också visa hur säkerhetskopieringen används och kontrolleras.

• Kan ni ansluta tillbehör eller byta batteri i en bärbar dator?

  Vi ansluter och ställer in skärm, tangentbord, mus, webbkamera och andra tillbehör. Vi kan även hjälpa med batteribyte i vissa bärbara datorer. Kontakta oss gärna med datorns modell innan besöket.

• Kan teknikern hjälpa med flera datorproblem under samma hembesök?

  Ja. Du betalar för teknikerns tid och kan få hjälp med flera uppgifter under samma besök. Berätta gärna vad du vill ha hjälp med när du bokar, så kan teknikern planera besöket bättre.