Hjälp med skrivare och skanner hemma i Stockholm

Vanliga frågor om hjälp med skrivare och skanner

• Kan ni hjälpa om skrivaren inte hittas eller visas som offline?

  Ja. Vi kontrollerar anslutningen, skrivarens inställningar och hur den är installerad på enheten. Vi hjälper när skrivaren inte längre syns på datorn eller mobilen, visas som offline eller inte går att välja vid utskrift.

• Kan ni ansluta en skrivare eller skanner till dator, mobil eller surfplatta?

  Ja. Vi ansluter skrivare och skannrar via WiFi eller kabel och installerar de program och inställningar som behövs. Vi kan även hjälpa till att få samma skrivare att fungera med flera enheter i hemmet.

• Installerar och ställer ni in nya skrivare och skannrar?

  Ja. Vi installerar utrustningen, ansluter den till nätverket eller enheten och gör grundinställningarna. Innan vi går kontrollerar vi att utskrift och skanning fungerar som de ska.

• Kan ni hjälpa när dokument inte skrivs ut eller utskriften blir fel?

  Ja. Vi felsöker bland annat anslutningen, skrivarkön och inställningarna när utskriften inte startar, fastnar eller inte ser ut som den ska. Vi hjälper även med enklare pappersstopp och problem med bläck eller toner.

• Kan ni ställa in skanning till dator, mobil eller e-post?

  Ja. Vi ansluter skannern och ställer in hur dokument ska skannas, sparas eller skickas. Vi kan också visa hur du själv skannar ett dokument nästa gång.

• Vad kostar hjälpen, hur kan jag betala och gäller RUT-avdrag?

  Hembesök kostar från 680 kr per timme efter RUT-avdrag, inklusive moms. Minsta debitering är en timme och därefter debiteras hela timmar. Du kan betala med kort eller Swish på plats eller mot faktura. Vid faktura tillkommer en avgift på 50 kr samt eventuella kostnader för parkering och trängselskatt.

• Var gör ni hembesök, och kostar resan extra?

  Vi debiterar ingen restid för hembesök i Stockholm, Solna, Danderyd, Täby, Nacka, Lidingö, Järfälla, Huddinge, Tyresö, Ekerö, Botkyrka, Salem, Haninge, Västerhaninge, Gustavsberg, Upplands Väsby, Åkersberga och Vallentuna. För mer avlägsna områden – Södertälje, Vaxholm och Brottby – tillkommer en extra timme.

• Vad händer om samma problem kommer tillbaka efter besöket?

  Om problemet återkommer därför att något i vårt arbete inte blev rätt, står vi för återbesöket. Om orsaken inte är kopplad till det arbete vi tidigare utförde gäller ordinarie timpris.